Start med det du faktisk vil se
Skriv ned noen titler eller arrangementer du ønsker tilgang til. Bruk deretter tjenestens egne innholdssider og vilkår til å undersøke alternativene. En tjeneste som dekker ett bestemt behov, er ikke nødvendigvis riktig for resten av husstanden.
Et strømmeabonnement gir tilgang til et innholdsbibliotek, ikke eierskap til hver enkelt film eller serie. Leverandøren kan legge til og fjerne innhold, slik Forbrukerrådet forklarer i veiledningen om strømmetjenester. Sjekk derfor tilgjengeligheten før du bestiller for å se én bestemt tittel.
| Behov | Dette bør du kontrollere |
|---|---|
| En bestemt serie eller film | At riktig tittel og sesong finnes, og om innholdet inngår i abonnementet eller krever et separat kjøp. |
| Direktesendt sport | At den konkrete kampen eller konkurransen vises, og hvilken pakke som gir tilgang. |
| TV for hele familien | Profiler, alderskontroll og hvor mange som kan se samtidig. |
| Visning på reise | Vilkår for landet du skal til, og om nedlasting er tilgjengelig for innholdet og enheten din. |
| Visning på en bestemt TV | Støtte for modellen din eller en annen bekreftet måte å vise innholdet på. |
Slik velger du uten å betale for mer enn du trenger
- Finn innholdet hos leverandøren. Søk etter den konkrete tittelen eller sendingen. Ikke bruk en gammel omtale som eneste bekreftelse på at innholdet fortsatt finnes.
- Kontroller pakken. Les hva abonnementet omfatter, og undersøk om ønsket innhold krever en annen pakke eller betaling utenom abonnementet.
- Sjekk utstyret. Finn leverandørens informasjon om støttede enheter. Kontroller særlig TV-modellen hvis TV-en er hovedskjermen din.
- Les betalingsvilkårene. Se etter beløpet som skal betales, eventuell bindingstid, automatisk fornyelse og hvordan du sier opp. Ved et introduksjonstilbud bør du også kontrollere hva som gjelder etter tilbudsperioden.
- Velg en dato for å vurdere behovet på nytt. Legg inn en påminnelse hvis du først og fremst bestiller for én serie eller én turnering.
Eksempel: Du vil se én serie i løpet av en ferie. Kontroller først at alle sesongene du ønsker finnes. Les deretter vilkårene for abonnement og oppsigelse, og vurder om du trenger tjenesten videre når serien er ferdig.
Hva kan du undersøke hos NRK TV, TV 2 Play og Viaplay?
NRK TV: tilgjengelighet, profiler og avspilling
Pålogging i NRK TV er valgfritt og koster ingenting. Med pålogging kan du blant annet pause et program og fortsette på en annen enhet. NRK tilbyr også barneprofiler med alderstilpassede forsider og mulighet for alderskontroll. Fremgangsmåtene er beskrevet i NRKs hjelp og informasjon om NRK TV.
NRK opplyser at tilgjengeligheten varierer fra program til program. På programsiden finner du opplysninger under «Mer informasjon». Bruk dette når du planlegger å se noe senere, eller vil undersøke om programmet er tilgjengelig utenfor Norge.
TV 2 Play: bruk hjelpesiden til å avklare spørsmål
TV 2s offisielle hjelpeside er et utgangspunkt for spørsmål om TV 2 Play og andre TV 2-tjenester. Bruk den til å finne relevant hjelp, og kontroller opplysninger om pakken og enheten din før du bestiller. Ikke legg til grunn at en generell omtale av tjenesten beskriver akkurat abonnementet du vurderer.
Trenger du hjelp med et konkret problem, kan du også bruke vår guide til TV 2 Play kundeservice og kontakt.
Viaplay: kontroller den konkrete sportssendingen
Viaplays offisielle sportsside viser sportsinnhold og sendinger. Bruk den til å undersøke arrangementet du vil se, og kontroller deretter hvilken pakke som kreves. En sportsoversikt alene er ikke nok til å fastslå at en bestemt sending inngår i abonnementet ditt.
Eksempel: Du vil se en golfturnering. Finn riktig turnering og runde, kontroller sendetiden og bekreft pakken før du betaler. Se også vår fremgangsmåte for å finne golf på TV og riktig abonnement.
Familie, teksting og mobildata
For en familie bør kontrollene handle om mer enn innhold: Undersøk profiler, aldersgrenser, samtidige avspillinger og muligheten for å sperre kjøp. Alderskontroll og kjøpssperre dekker ulike behov. Den ene begrenser hva barnet kan se; den andre skal hindre uønskede kjøp.
Forbrukerrådet anbefaler en sperre, som PIN-kode eller passord, når andre bruker en tjeneste der betalingskortet ditt er lagret. Uten sperre kan du risikere å ikke få tilbake pengene ved uønskede kjøp. Se rådene om betalingskort og kjøp i digitale tjenester.
Har du behov for teksting, synstolking eller lydtekst, bør du undersøke både programmet og enheten du skal bruke. NRKs hjelpeside beskriver tilgjengelighetsfunksjoner og hvordan du kan begrense videokvaliteten i mobilappene. NRK opplyser også at databruken tilpasses enhet og nettforbindelse. Sjekk datagrensen i mobilabonnementet ditt før du planlegger mye strømming uten trådløst nett.
Hold oversikt over abonnementene
Forbrukerrådet påpeker at abonnementer i de fleste tilfeller fornyes automatisk, også når tjenesten ikke brukes. Gå gjennom betalingene dine og vurder hvert abonnement. Ved en prøveperiode må du lese hva du samtykker til, og når eventuell betaling starter. Hvis du mener du er belastet uten klart samtykke til et betalt abonnement, anbefaler Forbrukerrådet å kontakte leverandørens kundeservice.
Vil du avslutte en tjeneste, følg vår sjekkliste for å si opp abonnement og ta vare på bekreftelsen. Hvis behovet først og fremst er å finne en film som sendes på en TV-kanal, kan du starte med guiden til filmer på TV og programoversikter før du vurderer et nytt abonnement.
Neste steg: Velg én tittel eller sending du ønsker å se, bekreft tilgangen hos leverandøren og les vilkårene for riktig pakke. Flere praktiske guider finner du i oversikten over digitale tjenester.