Start med påstanden du trenger å kontrollere
Gjør spørsmålet konkret: Hva må være riktig for at du skal kunne bruke opplysningen? «Denne tjenesten er best» er vanskelig å etterprøve. «Denne tjenesten har funksjonen jeg trenger, innenfor vilkårene som gjelder nå» gir deg noe bestemt å undersøke.
- Avgrens påstanden. Noter hva siden hevder, og om det gjelder en bestemt tjeneste, periode eller brukergruppe.
- Finn avsenderen. Se etter hvem som har publisert innholdet, og hvem som er ansvarlig for tjenesten eller tilbudet.
- Åpne kilden. Følg henvisningen og les delen som skal dokumentere påstanden, ikke bare overskriften.
- Sjekk dato og vilkår. Undersøk når opplysningen gjelder, og om den har begrensninger.
- Velg neste handling. Bruk opplysningen hvis den er tilstrekkelig dokumentert. Be om avklaring eller vent hvis noe avgjørende mangler.
Du trenger ikke undersøke alt like grundig. Prioriter opplysninger som påvirker betaling, innlogging, deling av personopplysninger eller andre valg som er vanskelige å gjøre om.
Skill mellom dokumentasjon, vurdering og reklame
Les teksten med tre spørsmål i bakhodet: Hva kan kontrolleres? Hva er avsenderens vurdering? Hva forsøker siden å få deg til å gjøre?
| Type utsagn | Hva du bør se etter | Praktisk kontroll |
|---|---|---|
| En konkret opplysning | En kilde som støtter akkurat opplysningen | Sjekk funksjonen eller vilkåret hos den som leverer tjenesten. |
| En anbefaling | Begrunnelse og kriterier | Undersøk om kriteriene passer ditt behov. |
| En rangering eller test | Hva som er undersøkt, hvordan og når | Se om resultatet kan etterprøves, og hvilke alternativer som er utelatt. |
| Et tilbud | Prisvilkår, varighet og begrensninger | Les vilkårene hos tilbyderen før du bestiller. |
Et ord som «best» gir deg ikke alene et beslutningsgrunnlag. Spør best for hvem, etter hvilke kriterier og blant hvilke alternativer. Se også etter opplysninger om reklame, sponsing eller betaling for henvisninger. Bruk dette som grunnlag for å vurdere anbefalingen, ikke som en automatisk fasit om at den er riktig eller feil.
Kontroller at kilden støtter hele påstanden
En kildehenvisning er et sted å starte, ikke slutten på kontrollen. Se etter om kilden omtaler samme produkt, samme situasjon og samme begrensninger som teksten du leser.
Eksempel: En side kaller en nettest «en sikker måling av intelligens», men lenken forklarer bare hvordan du gjennomfører oppgavene. Da har du ikke fått dokumentasjon for den sterkere påstanden. Bruk spørsmålene i guiden om hva en gratis nettbasert IQ-test kan fortelle deg når du vurderer resultatet.
Ved spørsmål om personvern kan du begynne i Datatilsynets oversikt over internett, teknologi og apper. Den samler veiledning om blant annet sosiale medier, deling av bilder, informasjonskapsler og sporingsverktøy. Velg veiledningen som gjelder spørsmålet ditt; en generell temaside dokumenterer ikke nødvendigvis en konkret påstand om en bestemt app.
Sjekk hva datoen faktisk forteller
Skill mellom publiseringsdato, eventuell oppdateringsdato og datoen opplysningene gjelder for. Se etter om den konkrete tabellen, prisen eller beskrivelsen har et eget tidspunkt. Ikke legg til grunn at alle opplysningene er kontrollert på nytt bare fordi siden har en oppdateringsdato.
- For priser og abonnementer: Kontroller tilbudet og vilkårene hos tilbyderen før bestilling.
- For tall: Finn perioden, måleenheten og eventuelle forbehold.
- For regler og rettigheter: Undersøk relevant veiledning hos ansvarlig myndighet før du bruker en eldre omtale som grunnlag.
- For skjermbilder og sitater: Finn originalen, og kontroller om sammenhengen er med.
Eksempel: Skal du regne om et beløp, noter hvilken kurs og hvilket tidspunkt beregningen bygger på. Hold selve omregningen adskilt fra eventuelle gebyrer og vilkår for betalingen. Se guiden om valutakalkulator og kontrollerbar kurs for en praktisk fremgangsmåte.
Sammenlign på like vilkår
Før du bruker en sammenligning, kontroller at alternativene er vurdert på samme grunnlag. Se etter samme periode, abonnementstype, inkluderte funksjoner og kostnadsposter.
Eksempel: Du skal velge en strømmetjeneste for å se en bestemt serie. Undersøk først om serien inngår i abonnementet du vurderer. Sammenlign deretter vilkårene som betyr noe for deg, fremfor å følge en generell rangering. Guiden om strømmetjenester etter innhold og behov er et relevant neste steg.
Hvis en sammenligning ikke viser kriteriene eller hvilke alternativer som er vurdert, bruk den som en liste over ting du kan undersøke videre – ikke som ferdig dokumentasjon på hvilket valg som passer deg.
Når innholdet ber deg klikke, betale eller logge inn
Kildekritikk handler også om å kontrollere forespørselen, ikke bare teksten. Nettvetts veiledning om phishing beskriver hvordan svindlere kan utgi seg for å være reelle virksomheter og bruke blant annet frykt, tillit, fristelser og tidspress. Avsendernavnet alene er derfor ikke nok til å bekrefte hvem en melding kommer fra.
- Kontroller avsenderadressen og den faktiske lenkeadressen, ikke bare visningsnavnet og lenketeksten.
- Ved tvil: Gå til virksomhetens kjente nettsted på egen hånd i stedet for å følge meldingslenken.
- Finn kontaktinformasjon uavhengig av den mistenkelige meldingen, og spør virksomheten direkte.
- Ikke oppgi personlige eller økonomiske opplysninger i svar på en melding du er usikker på.
Nettvett presiserer også at HTTPS sikrer forbindelsen, men ikke viser at nettstedet er pålitelig. Har du allerede trykket eller gitt fra deg opplysninger, gå videre til guiden om phishing og hva du gjør etterpå.
Ta en beslutning – eller la spørsmålet stå åpent
Før du handler eller deler, prøv å fullføre denne setningen: «Jeg bygger valget på denne kilden, disse opplysningene og disse vilkårene.» Hvis du ikke kan fylle inn det avgjørende leddet, er neste steg å finne originalkilden eller be om avklaring.
Manglende dokumentasjon betyr ikke automatisk at en påstand er falsk. Det betyr at du ennå ikke har tilstrekkelig grunnlag for å bruke den som sikker informasjon. For flere praktiske hjelpemidler, se oversikten over verktøy og guider.