Hva er Riverty Back in Flow?

Riverty Back in Flow er en digital tjeneste for håndtering av utestående fordringer, utviklet for å hjelpe skyldnere tilbake til finansiell frihet. Tjenesten skiller seg fra tradisjonell inkasso ved å legge vekt på rettferdighet, åpenhet og brukervennlighet. Gjennom selvbetjeningsportaler kan skyldnere logge inn med referansenummer, postnummer og PIN-kode – eller via QR-kode fra mottatt brev – for å få tilgang til egne saker.

Oversikt over tjenesten

Viktige funksjoner

• Selvbetjeningsportal: Skyldnere kan betale, dele opp beløp eller utsette betaling direkte
• Dokumentopplasting: Mulighet til å laste opp bankutskrifter, korrespondanse eller bekreftelser fra kreditor
• Landspesifikk tilgjengelighet: Tjenesten er tilgjengelig i Norge, Tyskland, Belgia, Danmark og flere andre europeiske land
• API-integrasjon for handlere: Muliggjør strømlinjeformet gjeldsinnkreving for næringsdrivende
• BNPL-tilknytning: En del av Rivertys bredere finansielle løsninger
• Digital kommunikasjon: Fokus på elektroniske kanaler for effektiv og miljøvennlig dialog

Faktatabell

Hvordan fungerer selvbetjeningsportalen?

Skyldnere som mottar henvendelse fra Riverty Back in Flow, kan logge inn på tjenesten via landspesifikke nettsider. Innloggingen krever referansenummer, postnummer og en personlig PIN-kode som sendes med brev. Alternativt kan QR-kode fra brevet benyttes for direkte tilgang til saken.

Gjennom portalen kan skyldnere utføre flere handlinger uten å måtte kontakte kundeservice direkte. Betaling kan gjennomføres med ulike betalingsmetoder, og det er mulig å be om nedbetalingsplaner eller utsettelse av forfall. Alt legges til rette for at den enkelte skal kunne løse sin situasjon på egen hånd, i eget tempo.

Innsending av dokumentasjon

Ved tvist eller behov for å dokumentere betaling krever Riverty spesifikk dokumentasjon. Skyldnere må laste opp skjermbilder av bankutskrifter, korrespondanse med kreditor eller bekreftelser som viser at beløpet allerede er betalt. Uten slik dokumentasjon kan det være vanskelig å stoppe eller justere kravet.

Kontaktmuligheter

For de som foretrekker direkte kontakt, tilbyr Riverty flere kanaler. Telefon er tilgjengelig med landsspesifikke numre – for eksempel +32 288 090 99 for Belgia. I tillegg kan skyldnere bruke kontaktskjema på nettsiden eller sende e-post.

Åpningstidene er mandag til torsdag 08:00–21:00 og fredag 09:00–17:00. Tjenesten er stengt på nasjonale helligdager. For norske brukere finnes egne kontaktmuligheter dokumentert på nor.flow.riverty.com.

Utvidelse og partnerskap i Europa

I desember 2024 kunngjorde Riverty en utvidelse av partnerskapet med Orbyt, etablert gjennom Riverty Services Denmark A/S. Dette samarbeidet har som mål å styrke grenseoverskridende inkassotjenester i Norden og resten av Europa. Forhandlere og skyldnere i flere europeiske land har nå tilgang til landspesifikke portaler og kontaktmuligheter tilpasset lokale behov.

Partnerskapet med Orbyt innebærer at tjenesten nå er tilgjengelig i flere europeiske land, med landspesifikke tilpasninger som sikrer at skyldnere kan kommunisere på sitt eget språk og følge nasjonale regler for gjeldshåndtering.

Fordeler for handlere og skyldnere

Riverty Back in Flow tilbyr en rekke fordeler for både handlere og skyldnere. For handlere innebærer tjenesten en enklere prosess for håndtering av utestående fordringer, med mulighet for API-integrasjon som automatiserer store deler av gjeldsoppfølgingen.

For skyldnere gir tjenesten en mulighet til å løse sin situasjon på en verdig måte. Gjennom selvbetjeningsportalene kan den enkelte betale hele beløpet, inngå avbetalingsplaner eller dokumentere at kravet allerede er betalt – uten å måtte vente på telefon eller e-post fra kundeservice.

Sammenligning med tradisjonell inkasso

Tradisjonell inkasso kan oppleves som belastende for skyldnere, med hyppige purringer og manglende mulighet for selvbetjening. Riverty Back in Flow tar en annen tilnærming ved å legge vekt på dialog og digitale løsninger som gir skyldnere kontroll over egen situasjon.

Tjenesten er en del av Rivertys bredere finansielle økosystem, som også inkluderer BNPL-løsninger som lar forbrukere handle nå og betale senere. Dette gir en helhetlig tilnærming til forbrukerøkonomi der både betalingsløsninger og gjeldshåndtering hører hjemme.

Oppsummering

Riverty Back in Flow representerer en moderne tilnærming til inkasso og gjeldshåndtering i Europa. Tjenesten kombinerer digitale selvbetjeningsløsninger med et fokus på rettferdighet og åpenhet, og er tilgjengelig for skyldnere i flere europeiske land.

For norske brukere er tjenesten tilgjengelig via nor.flow.riverty.com, der skyldnere kan logge inn med sine personlige opplysninger og håndtere utestående beløp på en enkel måte. Partnerskapet med Orbyt sikrer at tjenesten stadig utvides med nye funksjoner og landspesifikke tilpasninger.